ご注文時の良くある質問をまとめています。

デジカメプリントに関するQ&A

Q&A

デジカメプリントご注文時のよくある質問をまとめてみました。

photo-sta(フォトスタ)ソフトの操作に関すること

Q 「日付」は入りますか?また、入るとしたら何色でしょうか?

「日付」の設定は、プリントに日付が入れられる商品であれば、画像を読み込んだ後に、「写真に日付を入れますか?」と聞いてきます。「いいえ」を押しても写真一覧の画面で、設定することが可能です。また、1コマごとに設定することもできます。
日付の色は白文字に黒の袋文字(黒の縁取り)で大変見やすくなっております。
関連ページ:日付について

Q トリミングは出来ますか?

A はい、簡単にトリミングすりことができます。
「拡大(編集)」のボタンをクリックすると、1コマだけの拡大モードに切り替わります。「拡大」のボタンをクリックすると、少しづつ拡大されます。お好みの大きさになったら、ドラッグ&ドロップで画像を移動します。

ご注文に関すること

Q 写真の色補正はしてくれますか?

はい。いつものデジカメプリントは熟練のオペレーターが、濃度と色調を最適に補正いたします。
ただし、画像が明るすぎる場合や暗すぎる場合などは補正しても、うまく色がのらない場合があります。
また、手ぶれやピントが合っていない場合などはどうにもできません。
フレームプリント・フォトブックプリントはフレームの色や背景の色が変わるために無補正でプリントいたします。

Q 注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?

A 注文できる写真の枚数には、制限はありませんが、お使いのパソコンによっては、まれに少数のデータしかアップできない場合があります。その場合は、いくつかに分けてお送りいただき(分割注文)、弊社から合算した料金をメールでお知らせしております。(合算希望の場合は注文の最初と最後が分かるように注文ソフトのコメント欄に記入をお願い致します)

L判600枚以上のご注文の場合、メール便発送の許容範囲を超えるため宅急便の発送とさせていただきますが、差額送料については弊社で負担いたします。

Q 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?

A ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。1秒間に、70KBくらいアップされます。光(Bフレッツ)の場合は、1MB〜2MBを1秒でアップできます。
アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。

送信時間短縮のために画質を下げたデータでご注文をいただく場合がありますが、ご遠慮いただいたほうが無難です。きれいに仕上げたい場合は元データをそのままお送りいただくことをおすすめします。

一度に大量のご注文をされる場合、通信環境によってうまく送信できない場合があります。そういう場合、細かく分割して送信していただくこともできますが、CDやDVDなどのメディアを当店に直接郵送して、ご注文いただくこともできます。
メディア郵送によるご注文はこちら

Q ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?

A ネットで、注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いっらっしゃいますが、そんなことは、ありませんので、ご安心下さい。
おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600X1200のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。
1000万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても、1000万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。1000万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、100万画素でも撮れてしまいます。ご注意を。

Q パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。

A JPEGに変換いただいた画像データであれば可能です。(推奨サイズは300dpiです)
加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。

Q CD−R・DVD−Rからプリントしてしてもらうことはできますか?

A CD-R・DVD−Rを弊社宛にお送りいただければ、注文ソフトからのご注文と同じ様に処理させていただきます。
こちらのページから、申込書(PDF)を印刷してメディアと一緒にお送りください。

Q 写真を注文した画像データは、どうなりますか?家族が写っている画像なので心配です。

A 送信いただきました画像データは、およそ10日間、当店の受注サーバに保存させていただいております。
これは、運送途中の事故などでの再プリントに備えるためです。
10日を過ぎれば、自動的にサーバより削除されます。
いただいた画像を、第三者に提供・閲覧をすることはございませんのでご安心くださいませ。
詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧くださいませ。

Q 注文送信完了後に変更・キャンセルはできますか?

A 変更やキャンセルの場合、プリント作業前に限り受け付けることができます。
プリント作業に入った後の変更、受付は致しかねますのでご了承くださいませ。

Q たくさん注文があるので、数日に分けて注文したいのですが、大丈夫ですか?

A ご注文の送信が複数日にわたる場合でも、コメント欄にご記入いただければ対応いたします。
分割注文をされる際は、決済方法を選ぶ画面下にある「コメント欄」に「分割注文」とご記入いただき最後のご注文に「最後」と記入してください。
ご注文1件ごとに注文控メールが送られ、個々に金額計算がされますが分割注文の場合は、個々には決済せず、発送時にまとめて送料・割引を計算してメールでお知らせしますので合計分のみ決済してください。
最後のご注文が届き次第、プリントを作成し、発送いたします。

配送(受取)に関すること

Q プリントの発送先を別のところへ指定できますか?

A 出来ます。お届け先の情報入力画面で、請求先とおなじの「レ」マークを外して頂けば、お届け先の情報をご入力いただけます。

Q 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

A 速達メール便でお送りします。注文されてから商品が届くまで約1日から3日間ほどお時間をいただきます。
午後1時までにご注文いただければ即日発送が可能です。

Q ネコポスってなんですか?どのように届くのですか?

当店では、原則クロネコヤマトのネコポスでデジカメプリントをお届けいたします。
宅急便との違いは、手渡しではなく、郵便受けに投函して、お届け完了になることです。
メール便にも宅急便と同じように荷物のお問い合わせ番号があり、どこに荷物があるかわかり便利で安心です。
性質上、表札がなかったり、違うご苗字の表札があったりすると、こちらへ戻ってきてしまうことがあります。
郵便受けにお名前の表示と、表札と同じ宛名でご注文くださいませ。

決済(支払)に関すること

Q 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?

A もちろん可能です。注文の最後のコメント欄に、「領収書希望」とかいて、お宛名をお知らせ下さい。
商品発送後にご連絡をいただいた場合は、送料180円を頂戴致しますのでご了承ください。

Q クレジットカードは、一回カード情報を入力すると、次回の注文からは手続きなしで大丈夫ですか?

A いいえ、ご注文毎に、決済ページへのリンクをクリックしていただき、カード情報をご入力いただく必要がございます。
当店では、お客様のカード情報は保持しておりません。なにとぞよろしくお願いいたします。

Q 銀行振込みの手数料を差し引いて振り込んでも構いませんか?

A 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

デジカメプリントのフォトランド

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